为平稳、有序推动我市退役军人及其他优抚对象优待证申领制发试点工作，近日，扬州市退役军人事务局副局长王春香带领双拥工作处一行到蜀冈—瘦西湖风景名胜区，调研指导优待证制发前期工作。
调研组听取了景区关于退役军人和“三属”优待证办理前期准备工作情况的汇报。景区成立了退役军人和其他优抚对象优待证办理工作专班，明确责任分工，制定工作方案，开展业务培训，规范操作流程。目前，景区已完成约三分之一人数的建档立卡工作，在软硬件设施、人员配备、宣传告知等环节已做好充分准备。通过前期模拟办证，反复测试，景区总结提炼了“”工作法，即1名防疫专员、3名等待区引导人员（社区陪同、信息核实和工作引导）、1名拍照员和2名业务办理员，按照分片通知、分段预约、分流办理的原则，分片区建档立卡，按时段预约办理，实现建档立卡、拍照、办证一站式服务，工作法将在正式办理时全区推广试行。
随后，调研组一行前往两个退役军人服务站的优待证办理专区，现场查看了办理流程和具体操作。在梅岭街道退役军人服务站，设置了防疫区、等待区、拍照区和办理区四个功能区，对办理人员进行有序分流。拍照区里，工作人员协调合作银行，为服务对象拍摄照片，并一键上传电脑，大幅度缩减因照片像素限制问题导致的等待时间。在瘦西湖街道退役军人服务站，工作人员正在向前来咨询的服务对象介绍预约小程序，通过电话或小程序预约，引导有序办理。
调研组对景区前期的准备工作和相关做法给予肯定，王春香指出，要提高政治站位，充分认识优待证申领工作是推进军人荣誉体系建设的重要内容；要按照部、厅部署，加强组织领导，明确工作责任，确保录入信息客观准确，时间服从质量；要加强人员培训，做好政策解读、宣传；要优化工作流程，用心用情用力做好优待证申领制发工作，以优质服务赢得退役军人和其他优抚对象的信任。
■拟稿：秦雯
■审核：王俊
■发布：扬州市退役军人事务局办公室
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